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天都國際飯店“五一”小長假接待綜述

     2018年“五一”小長假,天都國際飯店密切關注天氣因素,準確市場研判,提前謀劃,認真落實,實現“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一 的目標。
  一是調整營銷政策。克服天氣不利因素,加大TPG第二營銷市場和政企市場的營銷力度;做好收益管理,小長假第一天按照預訂速度和房型預訂比,波動式調整網絡市場價格;小長假第二天因天氣因素,在其它酒店實行降價政策時,飯店廣泛收集市場信息,堅持不降價,保品質,確保平均房價,取得實效。
  二是安全生產無患。安保班組每兩小時巡查飯店各區域及重點崗位;工程班組每日高峰時段派專人值守電梯;夜間熱水使用高峰期密切關注大廈熱水系統運行情況,保障賓客用水。“五一”節前與人大、天都大廈車場提前聯系,預留車位,小長假期間共指引車輛650余輛,無安全責任事故,無賓客有效投訴,確保實現“雙零”目標。
  三是黨群服務添彩。黨團志愿者開展學黨史、全域衛生大掃除、設置義務咨詢崗等活動。來自上海的劉先生凌晨五點半出發至機場,志愿者為其聯系滴滴打車,安排前臺準備好次日早餐打包服務;耐心為小朋友們講解旅游景點知識,受到賓客好評。
  四是后勤保障到位。提前聯系外聘小時工共計58人次,確保客房出品,緩解高峰用工壓力;洗衣房為保障布草洗滌,開設三個班次,每日清洗近1400套棉織品,確保飯店和外接洗滌單位的布草供應。

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